بسبب التقلبات العالمية، أريتكو تتبع مسارها الخاص

يتطلع مارتن إيدبرانت، الرئيس التنفيذي لشركة Aritco ، إلى مستقبل ذو طلبات قياسية لمصاعد الشركة السكنية. هذا بعد عام من الوباء الصعب حيث لم يكن نطاق الطلبات في بعض الأحيان يزيد عن ابعد من شهر. في سلسلة من المقابلات ، تحدث مارتن عن كيفية تعامل Aritco مع التحدي الأكبر الذي تواجهه حتى الآن، ومفاتيح النجاح، وجوانب العملية التي لا يمكن حلها رقميًا، وسبب أهمية محادثات آلة القهوة لبناء ثقافة.

تبيع الشركة السويدية مصاعد المنصات إلى 40 دولة مختلفة، حيث تمثل المملكة المتحدة والصين والشرق الأوسط أكبر حجم مبيعات. بدأت الرحلة في غرفة المعيشة في كونغسنجن خارج ستوكهولم حيث تم بناء المصعد الأول يدويًا، وتستمر اليوم في شكل شركة عالمية انتقلت من التركيز بشكل أساسي على الجوانب الصناعية والنفعية إلى الأخذ بالاعتبار على أهمية التصميمات في أولوياتنا. وفي سلسلة من المنشورات عبر المدونة، سنتحقق من الأمر اكثر مع الرئيس التنفيذي مارتن إيدبرانت بعد عام غريب من الوباء العالمي.

سارعت إدارة Aritco إلى رؤية أن الفيروس من الصين المسمى Covid-19 من شأنه أن يمثل وضعًا خطيرًا. تمتلك الشركة السويدية مكاتب في كل من شنغهاي وتشينغداو. على الرغم من التحذيرات المبكرة، لم يكن من السهل حل التحديات المعقدة.

“لم تكن لدينا أي فكرة عن كيفية تأثير الوباء على أجزاء مختلفة من العالم وكيف سيؤثر هذا بدوره على الأعمال. من آذار (مارس) إلى أيلول (سبتمبر) 2020 ، بالكاد عرفنا كيف تسير الأمور ”يقول مارتن ويشرح أن هذه الظروف كانت متشابهة للجميع في الصناعة. “كان الجميع يواجهون نفس التحديات، ولكن كان لدينا ميزة مع المستوى العالي من التقدم الرقمي لشركة Aritco”.

في صناعة عالمية تعتمد بشكل كبير على المبيعات عبر تجّار التجزئة، عادة ما تكون المقابلات الشخصية عنصرًا أساسيًا. جعل الوباء مثل هذه الاجتماعات مستحيلة.

“نحن في صدارة صناعتنا عندما يتعلق الأمر بالتقدّم الرقمي ولدينا عدداً كبيراً من الأدوات المتاحة لنا والتي تساعد على ضمان حصول شركائنا المحليين على جميع المعلومات والدعم الذي يحتاجون إليه لإجراء المبيعات المحلية والتركيب والخدمة. يصعب على المنافس الذي لا يمتلك المعرفة أو الموارد الأساسية الرقمية، ولكن بدلاً من ذلك لديه مندوب مبيعات ذو مهارات عالية لا يمكنه الآن مقابلة الشركاء. هنا يمكننا أن نثبت أننا على بعد خطوات قليلة من المنافسة. لقد تمكنا من تقديم نفس الخدمة كما كان من قبل، رقميًا فقط “.

يشرح مارتن أن الاستثمارات والتطويرات هي حجر الأساس لأعمالAritco . ومع ضرورة تقليص آفاق التخطيط في غضون بضعة أشهر، كان لا بد من تغيير بعض الأولويات. كان لا بد من تأجيل الاستثمارات طويلة الأجل، ولكن لم يتم وقفها بالكامل.

“بدلاً من دفع المبادرات والمشاريع طويلة الأمد، كان علينا تعديل أولوياتنا. لكن لا يمكنك فقط الضغط على الفرامل، بل تحتاج إلى التحرك قليلاً. أصبح تركيزنا هو إيجاد التوازن بين المبادرات طويلة وقصيرة المدى لدفع الأعمال إلى الأمام على المدى الطويل مع الحفاظ بالبقاء على المدى القصير “.

كان التقدم الرقمي مفتاحًا لنجاح Aritco. يشير مارتن إلى أن الخبرة الطويلة للشركة من التعاون العالمي مع كل من الشركاء والزملاء قد وفرت لها بدايات جيدة عندما يتعلق الأمر بالتعاون الرقمي. ومع ذلك ، هناك جوانب عمل يصعب حلها رقميًا.

“أكبر مشكلة في عدم القدرة على السفر هي صعوبة العثور على شركاء جدد أو أكثر حيث نحتاج إلى مثل هؤلاء. يتطلب إنشاء علاقات جديدة وبناء الثقة تفاعلات على أرض الواقع وجهاً لوجه بدلاً من الاجتماع عبر الشاشات “.

تسببت الحدود المغلقة والأماكن العامة المقيدة في انخفاض الطلب على خدمات Aritco للمصاعد العامة والتجارية. ومع ذلك، شهد قطاع المصاعد السكنية ارتفاعًا كبيرًا.

يقضي الناس وقتًا أطول في منازلهم ويطورون في حمامات السباحة والجلسات وغيرها. السؤال هنا، ما إذا كان هذا الاتجاه مؤقت؟ يجب أن نكون حريصين أيضًا على عدم إسناد الموضوع بأكمله على الوباء. كان هذا الاتجاه مستمرًا منذ فترة وقد تلقى دفعة الآن “.

يكشف مارتن أن مشتريات المصاعد المنزلية وصلت إلى مستوى أعلى من أي وقت مضى. كما يعتقد أنه سيكون هناك طلبات لاحقة على المصاعد العامة بمجرد أن تبدأ المجتمعات في الإنفتاح مرة أخرى.

بالنسبة للأماكن العامة، هناك أيضًا قوانين في أجزاء كثيرة من العالم تتطلب بعض التعديلات في إمكانية الوصول. وهنا يأتي دور Aritco.

أصبح العمل أكثر تعقيدًا بسبب Covid-19، وكذلك علاقات الموظفين. في الجزء الثاني من سلسلة المقابلات، يشارك مارتن إيدبرانت فلسفته حول إنشاء ثقافة الشركة.

سلسلة مقابلات مع الرئيس التنفيذي مارتن إيدبرانت

اقرأ المقابلتين التاليتين مع مارتن، قم بالضغط على الزر في الأسفل: