Fernüberwachung sorgt für Zuverlässigkeit zu geringeren Kosten

Ein neues Flottenüberwachungssystem sorgt dafür, dass die Aufzüge von Aritco zu geringeren Kosten laufen und gibt den Mitarbeitern die Gewissheit, dass sie gut mit ihrem Aufzug umgehen können. Es ist Teil von Aritcos Schwerpunkt auf dem Angebot der neuesten Verbindungslösungen, zu denen auch eine App für Benutzer gehört.

Das Flottenmanagementsystem, das auf dem Aritco HomeLift implementiert wurde, bedeutet, dass Sie Aritco nicht anrufen müssen, um zu sagen, dass es ein Problem mit Ihrem Aufzug gibt, sondern dass Aritco oft derjenige sein kann, der anruft, um zu sagen, dass wir ein Problem mit dem Aufzug erkannt haben und in einigen Fällen sagen, was zu tun ist, um das Problem zu beheben.

„Wenn zum Beispiel jemand versehentlich den Not-Aus-Schalter gedrückt hat, ohne ihn zu erkennen, können wir eine Fahrt durch einen Techniker zur Baustelle retten und den Kunden einfach bitten, den Schalter herauszuziehen“, sagt Ben Long, Head of Operations bei Gartec, einem Aritco-Vertreter in Großbritannien. „Dies ist ein wöchentliches Ereignis.“

Das spart nicht nur Zeit und Geld, es ist auch beruhigend zu wissen, dass der Aufzug überwacht wird und Probleme sofort erkannt werden. „Es ist schön für einen Kunden zu wissen, dass jemand sehen kann, wie sein Aufzug funktioniert und dass sofortige Hilfe verfügbar ist“, sagt Ben.

Für Menschen mit Behinderungen ist es besonders wichtig, dass ein Aufzug immer in Betrieb ist. „Wenn der Aufzug kaputt geht, kommen sie zum Beispiel nicht ins Schlafzimmer. Es wirkt sich wirklich auf die Art und Weise aus, wie sie ihr Leben führen. Es ist so, als würde mein Auto kaputtgehen und die Garage kann es nicht reparieren, ich kann nicht zur Arbeit kommen. Diese Menschen befinden sich in einer ähnlichen Situation, aber in ihrem eigenen Zuhause. Es wird also sehr, sehr schnell sehr, sehr emotional.“

Das System hat auch das Potenzial für flexible Wartungsverträge, die auf der Nutzung statt auf der Zeit basieren. „Personen, die ihren Aufzug nur selten benutzen, würden Geld sparen, weil wir weniger häufig inspizieren und warten könnten“, erklärt Ben. „Andererseits könnten wir, wenn jemand sehr viel gebraucht hätte, häufiger inspizieren und warten, um dies widerzuspiegeln.“

Derzeit hat Gartec das System in Aritco HomeLifts implementiert, erwägt jedoch die Implementierung in anderen Modellen, angefangen bei Aufzügen für Privathäuser bis hin zu öffentlichen Aufzügen.

„Diese Art der Überwachung ist in der konventionellen Aufzugsindustrie Standard, jedoch nicht bei Plattformaufzügen“, sagt Ben. „Wir könnten sagen, dass wir den besten Service und die beste Wartung bieten können, weil wir dieses Wartungsportal haben. Wir sehen Ihren Aufzug mit Fernüberwachung, damit wir ein wirklich starkes Supportpaket liefern können, das sonst niemand kann.“