En 2021, Jesús Arévalo introdujo Aritco en el mercado español. Su padre y, finalmente, su hermano se unieron a él en esta nueva y emocionante aventura. Hablamos con Jesús para que reflexione sobre el valor de dirigir una empresa familiar y lo que está por venir en el mercado ibérico.
2023-11-29
Aritco España: A Family Affair
Aritco España es una empresa familiar en la que un padre y dos hijos guían su éxito dentro y fuera de España.
¿Qué te motivó a fundar Aritco España?
Llevaba trabajando en el sector de los ascensores domésticos desde el año 2012. Siempre había estado en la parte comercial tanto a nivel nacional como internacional para varios fabricantes de ascensores para casas. En 2021 decidí cambiar, crear mi propia empresa e introducir la marca Aritco en España.
En España, el mercado de ascensores de pública concurrencia está muy consolidado. El estilo de construcción es principalmente edificios comunitarios, de ahí que tengamos una de las tasas de ascensores per cápita más altas del mundo. Pero ahora, el sector doméstico en general es un mercado incipiente. La gente envejece, y la generación de mis padres (nacidos en los años 50 y 60) empieza a plantearse poner un ascensor en su casa.
Lo que vi con empresas anteriores es que la gente gastaba mucho dinero en ascensores para el hogar que no satisfacían por completo las necesidades y deseos del cliente. Aritco estaba presente en casi todos los países de europea, con un nivel de precios competitivo pero un producto con un diseño y calidad muy superiores al resto de ascensores del mercado.
Siempre ha sido un referente en el mercado por su diseño y soluciones innovadoras. Sin embargo, en España, Aritco tenía poca presencia. Estaba claro que había un hueco en el mercado para un producto de diseño, de alta calidad y que realmente cumplía lo que prometía. Un producto versátil, con un diseño cuidado y poco ruidoso, que fuera seguro y fiable.
¿Y cómo se convirtió Aritco España en una empresa familiar?
Mi padre es empresario desde 1990. Abrió una tienda de electrodomésticos, y a los pocos años empezó a ofrecer reformas integrales de hogar, muebles de cocina y baño. Desde pequeño, siempre quise ser como mi padre y tener mi propia empresa.
Cuando empecé a trabajar en el mundo de los ascensores, le consultaba regularmente sobre qué estrategias comerciales desarrollar y le pedía consejo. Siempre ha sido un sabio consejero en mi vida, tanto personal como profesionalmente.
Estaba cansado de mi antiguo trabajo y quería hacer algo por mí mismo. En ese momento, Aritco tocó nuestra puerta, y empezamos a trabajar para desarrollar la marca Aritco en España.
Al principio, fuimos mi padre y yo quienes iniciamos el negocio a mediados de 2021. En noviembre de 2022, mi hermano menor, Javier, se incorporó oficialmente, aunque estuvo en la sombra desde el principio ayudando con el business plan. Ahora mismo, mi padre sigue trabajando en su empresa de reformas al mismo tiempo que está en la Dirección de Aritco España. Mi hermano Javier es el Director de Operaciones, que engloba los departamentos de soporte técnico y formación, garantía, repuestos, logística y uno de los departamentos más importantes, el departamento de instalaciones. Yo me encargo de la estrategia y gestión de la empresa, aunque sigo involucrado en la parte comercial. Seguimos siendo una empresa pequeña, ahora mismo somos unas 15 personas, y a menudo todos tenemos que vestir diferentes sombreros.
Desde tu punto de vista ¿Cuáles son las ventajas de trabajar con la familia para ti y para vuestros clientes?
La principal ventaja de trabajar en familia es la confianza en que van a dar el 1000%, y eso al final se traduce en un mejor servicio para nuestros clientes. Aunque estén mi hermano y mi padre, todo el equipo que tenemos en Aritco España es como una familia. Su nivel de implicación está muy por encima de la media, y muchos tratan a la empresa como si fuera suya.
Hay un verdadero sentimiento de familia.
Y ahora la otra cara de la moneda... ¿cuáles son los retos cuando se trabaja con la familia?
El mayor resto es desconectar del trabajo. Aunque estemos juntos de vacaciones, siempre estamos hablando de ascensores. Nuestras esposas, mi madre, o incluso mis hijos…. ¡todos saben más de ascensores de lo que les gustaría!
Aritco se ha expandido recientemente a Portugal, ¿puedes contarnos algo más sobre esta nueva aventura?
Los dos primeros años en España han sido extraordinarios, así que desde nuestra empresa matriz en Suecia nos preguntaron si también queríamos abordar el mercado portugués, donde veíamos mucho potencial. Es un mercado que geográficamente está muy cerca, así que decidimos abordarlo con la estructura y experiencia adquiridas en España.
Nuestra empresa está en la capital, Lisboa, y ya tenemos partners en ciudades importantes como Lisboa y Oporto.
¿Qué nuevos proyectos se vislumbran en el horizonte de Aritco España y Portugal?
Nuestro crecimiento está siendo muy rápido. Esto nos obliga a estar en constante movimiento, evolucionando, mejorando nuestros procesos y formando a todo el equipo humano de Aritco España y Portugal. En el último año, hemos duplicado nuestros empleados, pasando de siete a quince.
Nuestro objetivo para este año es consolidarnos como líderes del mercado de ascensores para el hogar en España. Para conseguirlo, hemos reforzado nuestro equipo de ventas, y hemos abierto cuatro nuevos showrooms durante 2023 en Barcelona, Mallorca y dos en Marbella.
Además de nuestro primer showroom en Lisboa, en 2024 queremos abrir oficinas en el Algarve y Oporto para estar presentes en todos los puntos del país. ¡Nos queda mucho trabajo por hacer!
