La surveillance à distance améliore la fiabilité à moindre coût

Un nouveau système de surveillance de flotte permet de maintenir les ascenseurs Aritco en bon état de fonctionnement à moindre coût et de rassurer le personnel quant au bon fonctionnement de leur ascenseur. Elle fait partie de l’accent mis par Aritco sur l’offre des solutions de connectivité les plus récentes, qui incluent également une application pour les utilisateurs.

Le système de gestion de flotte, qui a été implémenté sur l’Aritco HomeLift, signifie qu’au lieu de devoir appeler Aritco pour dire qu’il y a un problème avec votre ascenseur, Aritco peut souvent être celui à appeler pour dire que nous avons détecté un problème avec l’ascenseur et dans certains cas, dire quoi faire pour résoudre le problème.

“Par exemple, si quelqu’ un a accidentellement appuyé sur l’arrêt d’urgence sans le réaliser, nous pouvons enregistrer un voyage sur le site par un ingénieur et simplement demander au client de retirer le bouton », déclare Ben Long, Head of Operations chez Gartec, un agent Aritco au Royaume-Uni. « Il s’agit d’un événement hebdomadaire. ”

Cela permet non seulement de gagner du temps et de l’argent, mais aussi de savoir que l’ascenseur est surveillé et que les problèmes seront détectés immédiatement. “C’est agréable pour un client de savoir que quelqu’ un peut voir comment son ascenseur fonctionne et qu’une assistance immédiate est disponible”, déclare Ben.

Pour les personnes handicapées, il est particulièrement urgent de maintenir un ascenseur opérationnel à tout moment. « Si leur ascenseur tombe en panne, ils risquent de ne pas pouvoir se rendre à leur chambre, par exemple. Cela a un impact réel sur leur mode de vie. C’est comme si ma voiture était en panne et que le garage ne pouvait pas y remédier, je ne peux pas me rendre au travail. Ces personnes se trouvent dans une situation similaire, mais dans leur propre maison. Il devient donc très, très émotif, très rapidement.”

Le système peut également faire l’objet de contrats de maintenance flexibles basés sur l’utilisation au lieu du temps. “Les personnes qui utilisent leur ascenseur économiseraient rarement de l’argent parce que nous pouvions inspecter et entretenir moins souvent », explique Ben. « D’autre part, si quelqu’ un avait une utilisation intensive, nous pouvions inspecter et entretenir plus fréquemment pour en tenir compte. ”

Actuellement, Gartec a mis en œuvre le système sur les ascenseurs privatifs Aritco, mais envisage de le mettre en œuvre sur d’autres modèles, en commençant par les ascenseurs pour maisons puis les ascenseurs publics.

“Ce type de surveillance est standard dans l’industrie des ascenseurs conventionnels, mais pas pour les plateformes élévatrices”, explique Ben. “Nous pourrions dire que nous pouvons fournir le meilleur service et la meilleure maintenance car nous avons ce portail de maintenance, nous pouvons voir votre ascenseur avec une surveillance à distance, afin de pouvoir fournir un ensemble d’assistance vraiment solide que personne d’autre ne peut offrir. ”