Monitoren op afstand voegt betrouwbaarheid toe tegen lagere kosten

Een nieuw vlootcontrolesysteem houdt Aritco ’s liften tegen lagere kosten operationeel en stelt mensen gerust dat ze allemaal goed met hun lift kunnen werken. Het maakt deel uit van Aritco ’s focus op het aanbieden van de nieuwste connectiviteitsoplossingen, waaronder ook een app voor gebruikers.

Dankzij het vlootbeheersysteem dat op de Aritco HomeLift is geïmplementeerd, hoeft u niet langer Aritco te bellen om te zeggen dat er een probleem is met uw lift, maar kan Aritco vaak bellen om te zeggen dat we een probleem met de lift hebben gedetecteerd en in sommige gevallen zeggen wat we moeten doen om het probleem op te lossen.

“Als iemand bijvoorbeeld per ongeluk op de noodstop heeft gedrukt zonder het te beseffen, kunnen we een trip naar de locatie door een technicus besparen en de klant gewoon vragen om de knop er weer uit te trekken”, zegt Ben Long, Head of Operations bij Gartec, een Aritco-agent in het Verenigd Koninkrijk. “Dit is een wekelijkse gebeurtenis. ”

Dit bespaart niet alleen tijd en geld, maar is ook geruststellend om te weten dat de lift wordt bewaakt en dat problemen onmiddellijk worden gedetecteerd. “Het is fijn voor een klant om te weten dat iemand kan zien hoe zijn lift werkt en dat er onmiddellijk hulp beschikbaar is”, zegt Ben.

Voor mensen met een handicap is het bijzonder dringend om een lift te allen tijde up and running te houden. “Als hun lift kapot gaat, kunnen ze bijvoorbeeld niet in hun slaapkamer komen. Het heeft echt invloed op de manier waarop ze leven. Het is alsof mijn auto autopech heeft en de garage het niet kan oplossen, ik kan niet aan het werk. Deze mensen bevinden zich in een gelijkaardige situatie, maar in hun eigen huis. Het wordt dus heel, heel erg emotioneel, heel snel.”

Het systeem heeft ook het potentieel voor flexibele onderhoudscontracten op basis van gebruik in plaats van tijd. “Mensen die hun lift zelden gebruiken, zouden geld besparen omdat we minder vaak konden inspecteren en onderhouden”, legt Ben uit. “Anderzijds, als iemand veel gebruik had, konden we vaker inspecteren en onderhouden om dat te weerspiegelen. ”

Momenteel heeft Gartec het systeem geïmplementeerd op Aritco HomeLifts, maar is het bezig het te implementeren op andere modellen, te beginnen met liften voor woningen en vervolgens openbare liften.

“Dit type monitoring is standaard in de conventionele liftindustrie, maar niet voor platformliften”, zegt Ben. “We kunnen wel zeggen dat we de beste service en het beste onderhoud kunnen leveren omdat we dit onderhoudsportaal hebben, we uw lift kunnen zien met bewaking op afstand, zodat we een echt sterk ondersteuningspakket kunnen leveren dat niemand anders kan. ”