Service op een hoger niveau met SmartLift

Het Internet of Things wordt steeds meer een onderdeel van het leven van mensen en creëert mogelijkheden en oplossingen die voorheen onbekend waren. Bij Aritco is deze technologie gebruikt om de ervaring te verbeteren voor zowel lifteigenaren als de Aritco-partners die de liften installeren en onderhouden. We praten met Daniel Westin, Product Manager Services, voor meer informatie.

“Op dit moment zijn er twee applicaties die verbinding maken met en gegevens verzamelen van ons IOT-platform”, zegt Daniel. “De Aritco SmartLift App voor lifteigenaren en de Aritco SmartLift Fleet voor onze partners.”

“Met de Aritco SmartLift App kunnen lifteigenaren de verlichting in hun lift op afstand bedienen vanaf hun smartphone. In de toekomst zal deze app verder worden uitgebreid met meer regelbare parameters en toegang tot zaken als gebruiksgegevens en servicestatus.”

“Met Aritco SmartLift Fleet kunnen onze partners, die de liften installeren en service verlenen, op afstand toezicht houden, problemen oplossen en ondersteuning bieden, terwijl de Aritco-liften gegevens genereren en naar het IOT-platform sturen. Dit maakt een breed scala aan nieuwe servicemogelijkheden mogelijk.”

“Een groot voordeel is dat service kan worden geleverd op basis van het werkelijke gebruik en de behoeften. Traditioneel wordt het onderhoud eenvoudig per kalender gepland, bijvoorbeeld elke zes maanden. Nu kunnen serviceproviders het gebruik monitoren en serviceplannen op maat aanbieden. Sommige liften worden minder vaak gebruikt en vereisen slechts een jaarlijkse controle, terwijl andere vaker worden gebruikt en vaker moeten worden onderhouden.”

“Dit, samen met het feit dat de liften op afstand kunnen worden bewaakt, geeft lifteigenaren uiteindelijk een hogere mate van kwaliteit en service en maakt proactieve service mogelijk. Stelt u zich bijvoorbeeld eens voor dat iemand in een rolstoel volledig afhankelijk is van zijn of haar huislift en voor wie zelfs een paar uur stilstand een groot probleem kan zijn. Als de lift is aangesloten op Aritco’s IOT-applicatie, kan de serviceprovider een probleem detecteren en oplossen voordat er een storing optreedt.”

“Bovendien kunnen kleine problemen soms door de eigenaar van de lift zelf worden opgelost met eenvoudige instructies die de dienstverlener telefonisch geeft, waardoor er geen onnodig huisbezoek nodig is.”

“Het Internet of Things biedt veel mogelijkheden. Je kunt je bijvoorbeeld voorstellen dat een huislift wordt aangesloten op een SmartHome-systeem en automatisch naar de hal gaat wanneer de huiseigenaar terugkomt van het werk en de deur ontgrendelt.”

“In een openbare omgeving kan een lift worden geïntegreerd met de applicaties van een gebouwbeheersysteem. Op die manier kan het onderhoudspersoneel zien of er iets is dat aandacht vereist, als de lift naar boven komt.”

“Het is belangrijk voor ons om nauw samen te werken met onze partners en klanten om te begrijpen hoe we technologie kunnen gebruiken om betere diensten en producten te creëren die waarde toevoegen aan hun leven”, besluit Daniel en voegt daaraan toe: “Uiteindelijk is dat wat mij drijft.”